Selasa, 01 Oktober 2019

FAQ

Apa itu FAQ?

Secara istilah, Frequently Asked Questions atau disingkat FAQ berarti pertanyaan yang sering diajukan.

Pada awalnya, FAQ adalah sebuah tulisan yang dirancang untuk menjawab pertanyaan terkait website.

Namun untuk saat ini, FAQ juga seringkali memuat pertanyaan mengenai segala hal yang berkaitan dengan produk, layanan, serta tentang kegunaan platform/aplikasi yang ditawarkan oleh perusahaan.

Anda sebenarnya bisa saja membahas topik-topik terkait pertanyaan tersebut melalui laman blog.

Namun bagi pengunjung, blog akan menyulitkan mereka untuk menemukan jawaban yang tepat, serta menyita waktu yang lebih banyak.

Itulah mengapa Anda membutuhkan FAQ—sebuah halaman atau bagian khusus dalam website yang menampilkan pertanyaan umum konsumen.

Apa Fungsi FAQ?

Ada banyak fungsi serta manfaat dari FAQ bagi sebuah website, beberapa diantaranya yakni:

1. Meningkatkan Peringkat SEO

Menampilkan FAQ adalah salah satu cara terbaik untuk meningkatkan peringkat SEO Anda di search engine.

Pada kenyataannya, FAQ bisa memuat konten berkualitas yang dilengkapi dengan kata kunci utama terkait bisnis Anda.

2. Menjawab Pertanyaan General Konsumen

FAQ membantu Anda menjawab pertanyaan umum yang sering muncul dari audiens.

Dengan penjelasan yang komprehensif, FAQ secara intuitif juga akan memandu audiens untuk mengikuti alur bisnis dan mendorong mereka untuk membeli produk yang Anda tawarkan.

3. Menghemat Waktu

Asumsikan saja bahwa target audiens Anda adalah orang-orang yang tidak memiliki waktu banyak untuk menjelajahi halaman web Anda.

Tanpa adanya FAQ, mereka akan kesulitan menemukan informasi tentang siapa Anda, apa yang Anda berikan, dan berapa harga produk atau layanan Anda dalam waktu yang terbatas.

4. Membangun Kepercayaan

Membangun kepercayaan target audiens sangatlah penting agar mereka semakin yakin untuk membeli produk Anda.

Dan memuat halaman FAQ adalah salah satu langkah terbaik untuk mencapainya.

FAQ juga seringkali dijadikan bagian dari customer support, sekaligus menjadi bukti atas kepedulian Anda terhadap masalah yang dihadapi konsumen.